Informácie o spracovaní osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov

MUFFIK s.r.o.

 

1. Spoločnosť MUFFIK s.r.o., DIČ: 08849102, DIČ: CZ08849102, sídlo: Podolská 50, 147 00 Praha 4, miesto podnikania: Petrov nad Desnou 150, 788 16 Petrov nad Desnou, Česká republika, C 326367, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, je prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle príslušných ustanovení nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“).
2. V zmysle článku 12 GDPR sa kupujúcemu (ďalej len „dotknutá osoba“) týmto poskytujú informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov a súvisiacich právach.
3. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je zabezpečená GDPR.
4. Predávajúci koná tak, aby dotknutá osoba neutrpela žiadnu ujmu na svojich právach, najmä na práve na ľudskú dôstojnosť, a zároveň zabezpečuje ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života dotknutej osoby.
5. Kategórie spracúvaných osobných údajov sa riadia rozsahom, v akom boli poskytnuté predávajúcemu, najmä:

- prostredníctvom registračného formulára, na základe ktorého kupujúci vytvorí zákaznícky účet na webovej stránke predávajúceho;

- údaje a informácie získané prostredníctvom používania webovej stránky pri zadávaní objednávok.

6. Na základe vyššie uvedeného predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v nasledujúcom rozsahu adresných, identifikačných a popisných údajov. Ide predovšetkým o meno, priezvisko, kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), adresu bydliska, dodaciu (fakturačnú) adresu, ak sa líši od adresy bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, číslo účtu (ďalej len „osobné údaje“).
7. Predávajúci ako prevádzkovateľ údajov spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a ďalšími príslušnými právnymi predpismi, pričom rešpektuje práva osôb, ktorých údaje sú spracúvané.
8. Účelom spracúvania osobných údajov je:

- výkon práv a povinností za účelom plnenia kúpnej zmluvy, t. j. nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu (webového rozhrania predávajúceho) a dodania tovaru, vybavovania reklamácií a práv vyplývajúcich z vadného plnenia, vrátane plnenia ďalších práv a povinností v súvislosti s kúpnou zmluvou a na účely vedenia používateľského účtu,

- plnenie zákonných (štatutárnych) povinností predávajúceho,

- účely zahrnuté v súhlase udelenom subjektmi osobných údajov.

9. Právnymi základmi spracúvania osobných údajov sú najmä: spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorej podlieha predávajúci ako prevádzkovateľ údajov, spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej stranou je kupujúci ako dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrení prijatých na žiadosť kupujúceho pred uzavretím zmluvy, alebo súhlas dotknutej osoby (kupujúceho) so spracúvaním jej osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov, ak nie je splnený žiadny z vyššie uvedených právnych dôvodov na spracúvanie.
10. Predávajúci môže spracovanie osobných údajov zveriť tretej strane ako spracovateľovi. Okrem osôb prepravujúcich tovar nebudú osobné údaje predávajúcim prenášané tretím stranám bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho.
11. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané manuálne a automatizovane, vrátane profilovania. Predávajúci považuje osobné údaje za dôverné a nebude ich poskytovať tretím stranám bez súhlasu dotknutých osôb alebo zákonnej povinnosti, pokiaľ nejde o subjekt patriaci do skupiny, do ktorej patrí aj predávajúci, ktorý má sídlo v rámci Európskej únie. Okrem predávajúceho budú mať prístup k osobným údajom aj tretie strany v rámci Európskej únie – spracovatelia, ktorí poskytujú primerané záruky a ktorých spracovanie spĺňa požiadavky platných právnych predpisov a zabezpečuje primeranú ochranu práv.
12. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný poskytnúť svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom užívateľskom účte, pri zadávaní objednávky prostredníctvom webového rozhrania obchodu) správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o akýchkoľvek zmenách svojich osobných údajov. Ak tak kupujúci neurobí, dôsledky znáša kupujúci.
13. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu trvania používateľského účtu na webovom rozhraní obchodu a po dobu potrebnú po jeho ukončení. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu potrebnú na splnenie účelu zmluvy o kúpe tovaru a počas záručnej doby na dodaný tovar, okrem prípadov, keď zákon stanovuje dlhšiu lehotu na uchovávanie osobných údajov (napr. na účely archivácie, záruky, účtovníctva atď.). Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu sa spracúvajú až do odvolania súhlasu, čo je možné kedykoľvek. Osobné údaje sa spracúvajú v elektronickej forme automatizovanými prostriedkami alebo v tlačenej forme neautomatizovanými prostriedkami.
14. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania na základe súhlasu udeleného pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu nemá vplyv ani na spracúvanie osobných údajov, ktoré predávajúci spracúva na inom právnom základe ako na základe súhlasu (t. j. najmä ak je spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo z iných dôvodov stanovených v platných právnych predpisoch).
15. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol informovaný o tom, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné.
16. Ako dotknutá osoba má kupujúci podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (GDPR), tieto práva:
17. a) právo na informácie;
18. b) právo na prístup k osobným údajom a ich prenositeľnosť;
19. c) právo na opravu nepresných osobných údajov alebo ich doplnenie;
20. d) právo na vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“);
21. e) právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov;
22. f) právo namietať;
23. g) právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov;
24. h) právo získať od predávajúceho potvrdenie o tom, či sa osobné údaje dotknutej osoby spracúvajú.
25. Práva uvedené v bode 15 môžu dotknuté osoby uplatniť prostredníctvom tohto pokynu kontaktovaním predávajúceho. Pre podrobnejšie pokyny, informácie o spracúvaní osobných údajov a uplatňovaní svojich práv môžu dotknuté osoby (kupujúci) kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu. Z bezpečnostných dôvodov môže predávajúci spracovávať iba žiadosti týkajúce sa osobných údajov spojených s konkrétnou e-mailovou adresou, ktorú kupujúci použil na zaslanie svojej žiadosti, a v určitých prípadoch musí predávajúci overiť totožnosť dotknutej osoby pred vybavením žiadosti. Žiadosti o prístup, opravu alebo vymazanie a iné žiadosti týkajúce sa osobných údajov je možné podávať:

- e-mailom: info@muffik.eu

- poštou na adresu: Petrov nad Desnou 150, 788 16 Petrov nad Desnou, Česká republika

Predávajúci je povinný na tieto žiadosti reagovať bez zbytočného odkladu, v súlade s platnými právnymi predpismi, t. j. najneskôr do 1 mesiaca od doručenia žiadosti. Lehota môže byť v prípade potreby predĺžená až o 2 mesiace, s prihliadnutím na zložitosť a počet žiadostí. Predávajúci je povinný informovať dotknutú osobu o takomto predĺžení najneskôr do 1 mesiaca od prijatia žiadosti spolu s dôvodmi omeškania.

18. Informácie uvedené v bode 17 tohto článku poskytuje predávajúci bezplatne. Ak sú žiadosti predložené kupujúcim zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä preto, že sa opakujú, predávajúci môže:

- účtovať primeraný poplatok s prihliadnutím na administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií alebo komunikáciou alebo vykonaním požadovaných opatrení; alebo

- odmietnuť vyhovieť žiadostiam.

19. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overení zákazníci, do ktorého je zapojený náš e-shop. Tieto dotazníky vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich odmietnete prijímať v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o určitých službách informačnej spoločnosti. Osobné údaje spracúvame na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overení zákazníci na základe nášho oprávneného záujmu, ktorým je zistenie vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľa, prevádzkovateľa portálu Heureka.cz, ktorému môžeme za týmto účelom poskytnúť informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov poskytované žiadnej tretej strane na jej vlastné účely.
20. Plníme si informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle článku 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) týkajúce sa spracúvania osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o tejto zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho, predávajúci plní prostredníctvom osobitného dokumentu (Informácie o spracúvaní osobných údajov).
21. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií týkajúcich sa tovaru, služieb alebo podnikania predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.
22. Kupujúci súhlasí s ukladaním súborov cookies na svojom počítači. Ak je možné uskutočniť nákup na webovej stránke a splniť povinnosti predávajúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy bez ukladania súborov cookies na počítači kupujúceho, kupujúci môže svoj súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
23. Úplné znenie podmienok ochrany osobných údajov nájdete v časti Podmienky ochrany osobných údajov a informácie o súboroch cookie.